Wie können wir helfen?

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung nach Fertigstellung der Ware (bitte beachte, dass es sich bei den Socken um Einzelstücke handelt und wir dafür 7-10 Werktage benötigen um diese zu produzieren) im Inland (Deutschland) innerhalb von 22-42 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 28-49 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Deiner Zahlungsanweisung). Beachte bitte, dass an Samstagen, Sonntagen und an Feiertagen keine Zustellung oder Produktion erfolgt.

Alle Socken werden bei uns erst bei Bestellung für Dich hergestellt und uns erreichen jeden Tag eine Vielzahl an Bestellungen. Dies ist auf der einen Seite natürlich sehr schön, da wir so wissen, dass Euch unsere Socken gefallen, auf der anderen Seite erzeugt dies eine sehr große Warteschlange an Druckaufträgen. Die individuellen Socken müssen zudem noch durch unsere Designerin verarbeitet werden, was mit zusätzlicher Wartezeit behaftet ist. Zurzeit dauert es ca. 10 Werktage, bis Deine Socken an unseren Versanddienstleister übergeben werden. Wir sind stetig dabei, uns zu verbessern und bitten um Verständnis für eventuelle Wartezeiten.

Ja. Sobald deine Bestellung verschickt ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung. Per SMS können wir die Nummer leider nicht schicken – gib deshalb bitte eine E-Mail-Adresse an.

Es kommt vor, dass sich der Status ein paar Tage nicht ändert. Ist seit mehr als 14 Tagen nichts passiert, schreib uns an kontakt@gesicht-auf-socken.de – wir klären das mit dem Versanddienstleister.

Damit es schneller geht, verschicken wir die meisten Paare einzeln, sobald sie gedruckt und verpackt sind. Die übrigen Päckchen kommen in der Regel kurz danach. Fehlt etwas länger, schreib uns an kontakt@gesicht-auf-socken.de.

Das ist ärgerlich! Oft liegt das Paket bei Nachbarn oder in der Postfiliale, ohne dass eine Benachrichtigung hinterlassen wurde. Frag am besten kurz nach – und wenn es nicht auftaucht, schreib uns an kontakt@gesicht-auf-socken.de.

Der Versand kostet 6,95 €. Jede Sendung kommt mit Sendungsnummer.

Nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Schreib uns die neue Adresse so schnell wie möglich an kontakt@gesicht-auf-socken.de. Solange die Bestellung noch nicht verschickt ist, ändern wir sie gern. Danach geht es leider nicht mehr.

Zum Beispiel PayPal, Klarna und Kreditkarte. Alle verfügbaren Zahlungsarten siehst du an der Kasse.

Ein scharfes, helles Foto, auf dem das Gesicht gut zu erkennen ist – am besten frontal und ohne Filter. Ein Handyfoto reicht völlig. Mehr dazu im Foto-Ratgeber.

Nein. Unser Designteam schneidet das Gesicht von Hand aus und setzt es auf dein Produkt.

Ja, bis zu zwei. Wähle „2 Gesichter“ (+2,95 €) und lade ein zweites Foto hoch – oder ein Foto, auf dem beide gut zu erkennen sind.

Ja – wir drucken fast jedes Motiv, zum Beispiel auch dein Auto. Die Gesichter auf unseren Produktbildern sind nur Beispiele.

Sobald du dein Foto hochlädst, siehst du auf der Produktseite eine Vorschau. Bei Cartoon, Comic, Aquarell und Pop-Art zeigen wir dir außerdem das gezeichnete Bild, bevor du bestellst. Eine persönliche Vorschau nach der Bestellung können wir dir leider nicht schicken. Wenn du sichergehen willst, buch die Foto-Freigabe (4,00 €) dazu – dann prüfen unsere Profis dein Foto vor der Produktion.

Ja, bis 12 Stunden nach der Bestellung. Schreib uns dafür so schnell wie möglich an kontakt@gesicht-auf-socken.de. Danach ist die Produktion schon gestartet.

Lieber nicht. Je nach Foto müssen wir einen kleinen Rand abschneiden, damit das Bild auf das Format der Decke passt – bei Collagen oder Fotos mit Text gehen dabei leicht wichtige Teile verloren.

Unsere Socken sind One Size und passen sich dem Fuß an – egal ob du Schuhgröße 35 oder 46 hast. Sie reichen bis etwa zur Mitte des Schienbeins, Sneakersocken sind die kurze Variante.

Socken: 65 % Polyester, 30 % Polyamid, 5 % Elasthan. Unterhosen: 88 % Polyester, 12 % Elasthan. Kuscheldecken, Hoodies und Onesies: 100 % Polyester.

Dreh die Socken auf links und wasch sie bei 30 °C mit mildem Waschmittel und ohne Weichspüler. Bei niedriger Temperatur trocknen. Mit anderen Farben zusammen waschen ist kein Problem.

Wir drucken mit einem speziellen Verfahren, es bleiben keine Rückstände von Tinte oder Farbe. Mit der richtigen Pflege bleiben die Farben lange schön.

Da jedes Paar einzeln bedruckt wird, kann es in Ausnahmefällen zu kleinen Farbrückständen kommen. Wasch die Socken deshalb am besten einmal vor dem ersten Tragen.

Das tut uns leid! Du musst nichts zurückschicken. Schreib uns an kontakt@gesicht-auf-socken.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Produkts – dann lassen wir dir ein neues fertigen. Bitte rechne dafür mit bis zu 4 Wochen. Gedruckt wird immer das Foto, das du hochgeladen hast.

Das sollte nicht passieren. Schreib uns an kontakt@gesicht-auf-socken.de mit Bestellnummer und Foto, und wir finden schnell eine Lösung.

Jedes Stück wird individuell für dich gefertigt und ist deshalb vom Widerrufsrecht ausgenommen. Eine Stornierung ist bis 12 Stunden nach der Bestellung möglich. Mehr dazu im Widerrufsrecht. Wenn etwas nicht stimmt, schreib uns mit Bestellnummer und Foto.

Schreib uns am besten von der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, und nenn deinen vollständigen Namen, deine Bestellnummer (#GAS…) und dein Anliegen möglichst genau.